İptal ve İade Koşulları

1. Genel Hükümler

www.aboutus.com.tr adresinden elektronik ortamda sipariş veren kullanıcılar, sipariş öncesinde kendilerine sunulan ön bilgilendirme formu ile mesafeli satış sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Alıcılar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve ilgili tüm yasal düzenlemelere tabidir.

Sipariş edilen ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen özelliklere uygun şekilde, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte teslim edilmelidir.

Ürünün temin edilememesi durumunda satıcı, durumu 3 iş günü içinde alıcıya bildirmek ve en geç 14 gün içinde ürün bedelini iade etmekle yükümlüdür.

Kargo bedeli, aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.

2. Ürün Bedelinin Ödenmemesi

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü ortadan kalkar.

3. Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra, yapılan ödemenin alıcıya ait olmayan bir kredi kartı ile gerçekleştirildiği tespit edilirse ve ilgili banka tarafından bedel satıcıya ödenmezse; alıcı, ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Kargo ücreti bu durumda satıcıya aittir.

4. Mücbir Sebepler Nedeniyle Teslim Edilememe

Öngörülemeyen nedenlerle ürün zamanında teslim edilemezse, satıcı durumu alıcıya bildirir. Alıcı şu seçeneklerden birini tercih edebilir:

  • Siparişi iptal etmek

  • Benzer bir ürün ile değiştirilmesini talep etmek

  • Teslimatın ertelenmesini istemek

Sipariş iptal edilirse:

  • Nakit ödemelerde, ürün bedeli 14 gün içinde alıcının hesabına aktarılır.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade bankaya yapılır. Bankanın alıcının hesabına aktarması süreci 2–3 haftayı bulabilir.

5. Ürünün Kontrol Edilmesi

Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı yırtılmış, hasarlı veya eksik ürünler teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamış olmalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, teslimattan itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, aşağıdaki iletişim bilgilerinden satıcıya yazılı olarak bildirilmelidir:

CNN Ertaş Tekstil San. İç ve Dış Tic. Ltd. Şti.
Adres: Yıldıztepe Mh. Bağcılar Cd. No:116/21 Bağcılar/İstanbul
E-Posta: [E-posta adresiniz]
Telefon: [Telefon numaranız]
Faks: [Varsa faks numaranız]

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler

  • İç giyim alt parçaları, mayo, bikini altları

  • Makyaj ve kişisel bakım ürünleri

  • Tek kullanımlık, çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi yakın ürünler

  • Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış olması şartıyla)

  • Yazılım, dijital içerikler, CD, DVD, kitap vb. ürünler (ambalajı açılmışsa)

  • Kopyalanabilir kırtasiye ürünleri

  • Cayma süresi sona ermeden, tüketicinin onayı ile hizmeti başlatılmış hizmetler

7. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • Ürün, faturasıyla birlikte iade edilmelidir. (Kurumsal faturalar için iade faturası da gereklidir.)

  • Ürün ambalajı, aksesuarları ve tüm içeriği eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.

  • İade süreci için yazılı bildirim yapılmalıdır.

8. İade Koşulları

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren:

  • 10 gün içinde ürün bedelini ve varsa borçlandırıcı belgeleri alıcıya iade eder,

  • 20 gün içinde de ürünü geri alır.

Ürünün kullanımı nedeniyle bir değer kaybı oluşmuşsa, bu tutar alıcıdan tahsil edilir.

İade sonrası kampanya şartları bozulursa, indirimler geri alınabilir.

9. Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

Alıcı kredi kartı ile yaptığı ödemede temerrüde düşerse, kredi kartı sözleşmesi gereği bankaya faiz ve masraf ödemekle yükümlüdür. Bu durumda oluşacak tüm masraf, hukuki işlem gideri ve vekâlet ücretleri alıcıya aittir. Ayrıca satıcı, gecikmeden doğan zararlarını da talep edebilir.

10. Ödeme ve Teslimat

Ödeme Yöntemleri:

  • Banka Havalesi / EFT

  • Kredi Kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme

Online ödemelerde sipariş tamamlandıktan sonra, kredi kartınızdan ilgili tutar otomatik olarak tahsil edilir.